Mystery shopping

Mystery shopping

Kundeopplevelse er alfa og omega for enhver bedrift som lever av salg. Mystery shopping er verktøyet som sikrer din bedrift gode kundeopplevelser.

Mystery shopping måler dine kunders kundeopplevelse på en grundig, men likevel enkel måte. Mystery shopping er ikke bare viktig for bedriften, det er et uunnværlig verktøy om du er opptatt av å gi kundene dine best mulig kundeopplevelser. Gjennom å bruke en ukjent kunde som gjennomfører anonyme prøvekjøp, skapes et godt grunnlag for å jobbe videre med ulike forbedringspotensialer.

Mystery shopping er et viktig verktøy for å

  • Sikre gode kundemøter
  • Bedre kundeopplevelsen
  • Øke kundetilfredsheten
  • Følge opp kundene på en bedre måte
  • Følge opp de kundene som ikke handlet
  • Trene egne selgere gjennom bevisstgjøring på sterke og svake sider
  • Se egne selgere på en bedre måte
  • Motivere selgerne til å yte sitt beste hele tiden

Enkelt, oversiktlig og motiverende

Alle selgere liker å bli sett og føle seg trygge. Vårt web-baserte verktøy Rapport Virik gjør at du som bedriftsleder på en enkel måte kan følge opp selgerne dine, sjekke resultater og gi rask tilbakemelding og veiledning. På den måten er du til enhver tid oppdatert på hvordan kundene opplever bedriften og servicen de får.

Ta kontakt med oss for en uforpliktende prat!

PDF-ikonLast ned utskriftsvennlig versjon