Mystery shopping

Mystery shopping

Mystery Shopping gir bedre kundeopplevelser. Kundeopplevelse er alfa og omega for enhver bedrift som lever av salg. Mystery shopping er verktøyet som sikrer din bedrift gode kundeopplevelser.

Fornøyde kunder handler mer

Vi startet med mystery shopping allerede i 1993. Erfaringen vår viser at «sannhetens øyeblikk» – øyeblikket når kunden møter bedriften – i mange tilfeller er helt avgjørende for hvorvidt det blir et salg eller ikke. Gjennom Mystery shopping avdekkes de faktorene som får en potensiell kunde til å velge det ene eller andre. Mystery shopping er din unike mulighet for å kartlegge de kundene som besøkte forretningen – men som ikke handlet

 

Mystery shopping i mer enn 20 år.

Etter å ha jobbet med Møller Bil, Ford, Volvo, Honda, og Bilia i tilsammen 20 år, kan vi si at vi har spesiell kompetanse innenfor bilbransjen. Vi har gjennomført Mystery shopping, kurset selgere og ledere, og hjulpet bedriftene til mer fornøyde kunder og økt salg. Vi har også spesialkompetanse innen hotell- og restaurant. Våre mystery guests gir deg som leder verdifulle tilbakemeldinger på hvordan de opplever din restaurant eller ditt hotell.

Mystery shopping er et viktig verktøy for å

  • Sikre gode kundemøter
  • Bedre kundeopplevelsen
  • Øke kundetilfredsheten
  • Følge opp kundene på en bedre måte
  • Følge opp de kundene som ikke handlet
  • Trene egne selgere gjennom bevisstgjøring på sterke og svake sider
  • Se egne selgere på en bedre måte
  • Motivere selgerne til å yte sitt beste hele tiden

Enkelt, oversiktlig og motiverende

Alle selgere liker å bli sett og føle seg trygge. Vårt web-baserte verktøy Rapport Virik gjør at du som bedriftsleder på en enkel måte kan følge opp selgerne dine, sjekke resultater og gi rask tilbakemelding og veiledning. På den måten er du til enhver tid oppdatert på hvordan kundene opplever bedriften og servicen de får.

Ta kontakt med oss for en uforpliktende prat!

PDF-ikonLast ned utskriftsvennlig versjon